Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS WEBSHOP (B2C)

Artigo 1 -Definições
PETIT PUK BV, com sede em Heemstede, Câmara de Comércio número 82410666, é referida como vendedor nestes termos e condições gerais.
A outra parte do vendedor é referida como o comprador nestes termos e condições gerais.
As partes são o vendedor e o comprador. juntos.
O acordo refere-se ao contrato de compra entre as partes.

Artigo 2 - Aplicabilidade dos termos e condições gerais
Estes termos e condições aplicam-se a todas as cotações, ofertas, acordos e entregas de serviços ou mercadorias por ou em nome do vendedor.
O desvio destes termos e condições só é possível se tiver sido expressamente acordado por escrito pelas partes.

Artigo 3 -Pagamento
O preço total da compra é sempre pago imediatamente na loja virtual. Ao fazer reservas, em alguns casos é esperado um depósito. Nesse caso, o comprador receberá o comprovante da reserva e do pré-pagamento.
Se o comprador não pagar em dia, ele estará inadimplente. Se o comprador continuar inadimplente, o vendedor tem o direito de suspender as obrigações até que o comprador tenha cumprido sua obrigação de pagamento.
Se o comprador continuar inadimplente, o vendedor procederá à cobrança. Os custos relacionados com tal cobrança serão suportados pelo comprador. Estas despesas de cobrança são calculadas com base no Decreto sobre a compensação de custas de cobrança extrajudicial.
Em caso de liquidação, falência, penhora ou suspensão do pagamento do comprador, as reivindicações do vendedor contra o comprador são imediatamente devidas e exigíveis.
Se o comprador se recusar a cooperar com a execução da ordem por parte do vendedor, ele ainda é obrigado a pagar o preço acordado ao vendedor.

Artigo 4 - Ofertas, cotações e preços
As ofertas são isentas de compromisso, a menos que um termo de aceitação seja indicado na oferta. Se a oferta não for aceite dentro desse prazo, a oferta caducará.
Os prazos de entrega nos orçamentos são indicativos e, se forem excedidos, não dão direito ao comprador à dissolução ou indemnização, salvo acordo expresso em contrário das partes por escrito.
As ofertas e orçamentos não se aplicam automaticamente a encomendas repetidas. As partes devem concordar expressamente e por escrito.
O preço indicado nas ofertas, orçamentos e faturas consiste no preço de compra incluindo o IVA devido e quaisquer outras taxas governamentais.

Artigo 5 -Direito de rescisão

De acordo com a Lei Europeia, o cliente tem o direito de cancelar e devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, por qualquer motivo e sem justificação. O direito de rescisão não pode ser exercido em relação a determinados contratos, em particular

- contratos de fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizados;

- contratos de fornecimento de bens que foram abertos pelo Cliente após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;

- contratos de fornecimento de bens que, uma vez entregues e pela sua natureza, se combinam com outros artigos de forma a serem deles indissociáveis.

O período de retirada expira quatorze dias após o dia em que o Cliente, ou um terceiro por ele designado, toma posse física do último lote ou item.

Para exercer o seu direito de rescisão, o Cliente deve notificar o vendedor do seguinte:

- nome, endereço postal e, se disponível, número de telefone e endereço de e-mail;

- sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração claramente redigida (por exemplo, na forma de uma carta enviada por  e-mail, na qual são fornecidas as informações acima mencionadas).

Para que o prazo de retratação de catorze dias seja respeitado, basta que o Cliente envie a sua comunicação sobre a decisão de exercer o seu direito de retratação antes de expirar esse prazo. Em todos os casos, o ônus da prova a esse respeito cabe ao Cliente.

Quando o Cliente rescinde o contrato, o vendedor reembolsará todos os pagamentos recebidos do Cliente, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais decorrentes do fato de o Cliente ter selecionado um método de entrega diferente da entrega padrão mais barata oferecida pelo vendedor), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar quatorze dias a partir do dia em que o Fornecedor foi informado pelo Cliente de sua decisão de rescindir o contrato.

O vendedor deverá efetuar o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Cliente na transação inicial. Outro método poderá ser utilizado com o acordo expresso do Cliente. Em qualquer caso, este reembolso não deverá implicar qualquer custo para o Cliente.

Antes da montagem, o Cliente deve inspecionar cuidadosamente todos os componentes entregues quanto a danos, defeitos ou incompletudes. Uma vez que o produto tenha sido total ou parcialmente montado, o direito de retirada caducará, pois muitas vezes a desmontagem sem danos não é possível e os produtos montados não são mais considerados em condições originais.

Lembra-se ao Cliente que, nos casos em que desiste após ter utilizado o(s) artigo(s), será responsabilizado por qualquer diminuição do valor do(s) artigo(s) resultante do seu tratamento de forma diferente da necessária para determinar a natureza, características e funcionamento do(s) artigo(s). De acordo com a Comissão Europeia, tal tratamento equivale à forma como um cliente se comporta numa loja, no que diz respeito aos artigos aí vendidos.

Quando o Cliente rescinde um contrato, deve devolver o item ao vendedor sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a partir do dia em que o Cliente comunicou a sua decisão de rescindir o contrato ao destinatário indicado por e-mail. O prazo considerar-se-á respeitado se o Cliente devolver os artigos encomendados no prazo de catorze dias.

Quando o Cliente rescinde um contrato, deverá arcar com os custos diretos de devolução do item. Se o Cliente não estiver em condições de devolver a encomenda, o vendedor poderá, a pedido do Cliente, instruir uma transportadora. Nesse caso, o Cliente arca com o custo de devolução do pacote.

Custos de devolução, estão sujeitos a alterações de preço por parte da transportadora, abaixo do preço indicativo:

• Cama de solteiro:  80€ por cama
  
• Cama de solteiro com gaveta: 130€ por cama
• Cama de casa: 80€ por cama
• Cama XL: 130€ por cama
• Casa cama com gaveta: 130€ por cama
• Cama mezanino: € 80 por cama
• Beliche: € 130 por cama
• Beliche com gaveta: 150€ por cama
• Cama Tipi: € 80 por cama
• Cama Tipi com gaveta: 130€ por cama
• Colchão: 15€ por colchão (devolução no formato e embalagem originais)
• Decoração: 15€ por item

Artigo 6 -Alteração do acordo
Se durante a execução do acordo parecer que é necessário para a boa execução da tarefa alterar ou complementar o trabalho a ser executado, as partes ajustarão o acordo em conformidade em tempo hábil e em consulta mútua.
Se as partes concordarem que o acordo será alterado ou complementado, o tempo de conclusão da execução poderá ser afetado. O vendedor informará o comprador o mais rápido possível.
Se a alteração ou adição ao contrato tiver consequências financeiras e/ou qualitativas, o vendedor informará o comprador antecipadamente por escrito.
Se as partes tiverem acordado um preço fixo, o vendedor indicará em que medida a alteração ou suplemento ao acordo resultará na superação desse preço.
Ao contrário do disposto no terceiro parágrafo deste artigo, o vendedor não pode cobrar custos adicionais se a alteração ou adição for resultado de circunstâncias que possam ser atribuídas para isso.

Artigo 7 - Entrega e transferência de risco
Assim que o item adquirido for recebido pelo comprador, o risco passa do vendedor para o comprador.

Artigo 8 - Investigação e Reclamações
O comprador é obrigado a inspecionar a mercadoria entregue no momento da entrega, mas em qualquer caso no menor prazo possível. Ao fazê-lo, o comprador deve investigar se a qualidade e a quantidade das mercadorias entregues correspondem ao que as partes concordaram, ou pelo menos se a qualidade e a quantidade atendem aos requisitos aplicáveis ​​no tráfego normal (comercial).
As reclamações relativas a danos, escassez ou perda das mercadorias entregues devem ser apresentadas por escrito ao vendedor no prazo de 10 dias úteis após o dia da entrega das mercadorias.
Se a reclamação for declarada procedente dentro do prazo estipulado, o vendedor tem o direito de reparar ou entregar novamente, ou abster-se de entregar e enviar ao comprador uma nota de crédito para essa parte do preço de compra.
Desvios menores e/ou padrão da indústria e diferenças de qualidade, número, tamanho ou acabamento não podem ser invocados contra o vendedor.
As reclamações relativas a um determinado produto não afetam outros produtos ou peças pertencentes ao mesmo contrato.
Após o processamento das mercadorias pelo comprador, nenhuma reclamação adicional será aceita.

Artigo 9º - Amostras e modelos
Se uma amostra ou modelo tiver sido mostrado ou fornecido ao comprador, presume-se que foi fornecido apenas a título indicativo, sem que o bem a entregar tenha que cumprir com isso. Diferente é se as partes tiverem acordado expressamente que o bem a entregar corresponderá a isso.
No caso de contratos relativos a bens imóveis, a menção da superfície ou outras dimensões e indicações também se presume ser apenas indicativa, sem que o bem a entregar deva corresponder a isso.

Artigo 10 - Entrega
A entrega é feita 'à saída da fábrica/loja/armazém'. Isso significa que todos os custos são por conta do comprador.
O comprador é obrigado a receber as mercadorias no momento em que o vendedor as entrega ou as recebe, ou no momento em que essas mercadorias são disponibilizadas a ele de acordo com o contrato.
Se o comprador se recusar a receber a entrega ou for negligente no fornecimento de informações ou instruções necessárias para a entrega, o vendedor tem o direito de armazenar o item por conta e risco do comprador.
Se as mercadorias forem entregues, o vendedor tem o direito de armazenar o item por conta e risco do comprador.
Se as mercadorias forem entregues, o vendedor terá o direito de armazenar o item por conta e risco do comprador. cobrar quaisquer custos de entrega.
Se o vendedor precisar de informações do comprador para a execução do contrato, o prazo de entrega começará após o comprador disponibilizar essas informações ao vendedor.
Um prazo de entrega especificado pelo vendedor é indicativo. Isso nunca é um prazo.

O vendedor reserva-se o direito de ajustar unilateralmente o prazo de entrega de um pedido. Embora o vendedor se esforce para entregar produtos e serviços dentro dos prazos indicados, podem surgir circunstâncias além do controle do vendedor, incluindo, mas não se limitando a, problemas logísticos, atrasos no fornecedor, força maior ou outras circunstâncias imprevistas, que podem impedir que o prazo de entrega original seja cumprido.

Nesses casos, o vendedor informará o cliente o mais rápido possível sobre a alteração do prazo de entrega. O vendedor fará esforços para comunicar uma nova data prevista de entrega e minimizar qualquer inconveniente. O cliente não tem o direito de cancelar a encomenda ou reclamar qualquer forma de compensação, salvo acordo explícito em contrário.

Ao realizar uma encomenda, o cliente concorda com a possibilidade de um ajuste unilateral do prazo de entrega conforme descrito acima.

O vendedor tem o direito de entregar a mercadoria em partes, a menos que as partes tenham acordado de outra forma por escrito ou se a entrega parcial não tiver um valor independente. No caso de entrega em peças, o vendedor tem o direito de faturar essas peças separadamente.

Artigo 11 - Força maior
Se o vendedor não puder, não cumprir oportunamente ou não cumprir adequadamente suas obrigações nos termos do contrato devido a força maior, ele não será responsável pelos danos sofridos pelo comprador.
Por força maior, as partes entendem em qualquer caso qualquer circunstância que o vendedor não pôde levar em consideração no momento da celebração do contrato e como resultado da qual a execução normal do contrato não pode ser razoavelmente exigida pelo comprador, como doença, guerra ou perigo de guerra, guerra civil e motim, abuso sexual, sabotagem, terrorismo, queda de energia, inundação, terremoto, incêndio, ocupação empresarial, greves, bloqueio de trabalhadores, mudanças nas medidas governamentais, dificuldades de transporte e outros distúrbios nos negócios do vendedor. referida acima surgir como resultado da impossibilidade de o vendedor cumprir as suas obrigações para com o comprador, essas obrigações serão suspensas enquanto o vendedor não for capaz de cumprir as suas obrigações. Se a situação referida na frase anterior durar 30 dias de calendário, as partes têm o direito de dissolver o contrato por escrito, no todo ou em parte.
Se o caso de força maior durar mais de três meses, o comprador tem o direito de dissolver o contrato com efeitos imediatos. A dissolução só poderá ser feita por carta registrada.

Artigo 12 - Transferência de direitos
Os direitos de qualquer parte sob este contrato não podem ser transferidos sem o consentimento prévio por escrito da outra parte. Esta disposição se aplica como uma estipulação com efeito sob a lei de propriedade, conforme referido na Seção 3:83(2) do Código Civil Holandês.
Artigo 13 -Retenção de título e direito de retenção
As mercadorias presentes ao vendedor e as mercadorias e peças entregues permanecem propriedade do vendedor até que o comprador tenha pago todo o preço acordado. Até esse momento, o vendedor pode invocar a reserva de propriedade e retomar a mercadoria.
Se os valores acordados a serem pagos antecipadamente não forem pagos ou não forem pagos dentro do prazo, o vendedor tem o direito de suspender o trabalho até que a parte acordada tenha sido paga. Depois, há inadimplência do credor. Nesse caso, o atraso na entrega não pode ser invocado contra o vendedor.
O vendedor não está autorizado a penhorar ou de qualquer outra forma onerar as mercadorias sujeitas a reserva de propriedade.
O vendedor compromete-se a segurar as mercadorias entregues ao comprador sujeitas a reserva de propriedade e a mantê-las seguradas contra incêndio, explosão e danos causados ​​pela água, bem como contra roubo e a disponibilizar a apólice para inspeção no primeiro pedido.
Se as mercadorias ainda não foram entregues, mas o adiantamento ou preço acordado não foi pago em de acordo com o contrato, o vendedor tem o direito de retenção. Nesse caso, o item não será entregue até que o comprador tenha pago integralmente e de acordo com o contrato.
Em caso de liquidação, insolvência ou suspensão do pagamento do comprador, as obrigações do comprador são imediatamente devidas e exigíveis.

Artigo 14 - Responsabilidade
Qualquer responsabilidade por danos decorrentes ou relacionados com a execução de um contrato é sempre limitada ao valor pago no caso relevante pelo(s) seguro(s) de responsabilidade civil contratado(s). Este valor é acrescido do valor da franquia de acordo com a apólice relevante.
Não está excluída a responsabilidade do vendedor por danos resultantes de dolo ou imprudência intencional por parte do vendedor ou de seus subordinados gerenciais.

Artigo 15 - Obrigação de reclamação
O comprador é obrigado a comunicar imediatamente ao vendedor as reclamações sobre o trabalho realizado. A reclamação contém uma descrição da deficiência tão detalhada quanto possível, para que o vendedor possa responder adequadamente.
Se a reclamação for justificada, o vendedor é obrigado a reparar o bem e possivelmente substituí-lo.

Artigo 16 -Garantias
Se garantias estiverem incluídas no contrato, aplica-se o seguinte. O vendedor garante que o bem vendido está em conformidade com o contrato, que funcionará sem defeitos e que é adequado ao uso que o comprador pretende fazer dele. Esta garantia é válida por um período de dois anos civis após o recebimento do item vendido pelo comprador.
A garantia referida tem como objetivo provocar uma distribuição de risco entre o vendedor e o comprador, de modo que as consequências de uma violação de uma garantia sejam sempre totalmente por conta e risco do vendedor e que o vendedor nunca possa confiar na violação de uma garantia em relação à violação de uma garantia. artigo 6:75 do Código Civil Holandês. As disposições da frase anterior também se aplicam se a infração fosse do conhecimento do comprador ou pudesse ter sido conhecida através da realização de uma investigação.
A garantia acima mencionada não se aplica se o defeito tiver surgido como resultado de uso imprudente ou impróprio ou se - sem permissão - o comprador ou terceiros tiverem feito alterações ou tentado fazer ou utilizar o item adquirido para fins para os quais não se destina.
Se a garantia fornecida pelo vendedor se referir a um item produzido por terceiros, a garantia é limitada à garantia fornecida por esse produtor.

Artigo 17 - Propriedade intelectual
PETIT PUK BV retém todos os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos autorais, lei de patentes, lei de marcas registradas, desenho e lei de modelos, etc.) sobre todos os produtos, designs, desenhos, escritos, suportes com dados ou outras informações, citações, imagens, esboços, modelos, modelos, etc., a menos que as partes tenham acordado de outra forma por escrito.
O cliente não pode copiar, mostrar a terceiros e/ou disponibilizá-los ou usá-los de qualquer outra forma. forma sem o consentimento prévio por escrito da PETIT PUK BV.

Artigo 18 - Alteração dos termos e condições gerais
A PETIT PUK BV tem o direito de alterar ou complementar estes termos e condições gerais.
Pequenas alterações podem ser feitas a qualquer momento.
A PETIT PUK BV discutirá as principais alterações substanciais com o cliente com antecedência, tanto quanto possível.
Os consumidores têm o direito de cancelar o contrato no caso de uma alteração substancial nos termos e condições gerais.

Artigo 19 - Lei aplicável e tribunal competente
A lei holandesa aplica-se exclusivamente a todos os acordos entre as partes.
O tribunal holandês no distrito onde a PETIT PUK BV está estabelecida tem jurisdição exclusiva para ouvir quaisquer litígios entre as partes, a menos que a lei prescreva o contrário.
A aplicabilidade da Convenção de Vendas de Viena está excluída.
Se uma ou mais disposições destes termos e condições gerais forem consideradas excessivamente onerosas do ponto de vista jurídico procedimentos, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.