Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI WEBSHOP (B2C)

Articolo 1 - Definizioni
PETIT PUK BV, con sede a Heemstede, numero della Camera di commercio 82410666, è indicato come venditore nei presenti termini e condizioni generali.
L'altra parte del venditore è denominata acquirente nei presenti termini e condizioni generali.
Le parti sono il venditore e l'acquirente insieme.
L'accordo si riferisce al contratto di acquisto tra le parti.

Articolo 2 - Applicabilità dei termini e condizioni generali
I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i preventivi, offerte, accordi e consegne di servizi o merci da parte o per conto del venditore.
Una deroga a questi termini e condizioni è possibile solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto dalle parti.

Articolo 3 - Pagamento
L'intero prezzo di acquisto viene sempre pagato immediatamente nel negozio online. Al momento della prenotazione in alcuni casi è prevista una caparra. In tal caso, l'acquirente riceverà la prova della prenotazione e del pagamento anticipato.
Se l'acquirente non paga in tempo, è inadempiente. Se l'acquirente rimane inadempiente, il venditore ha il diritto di sospendere gli obblighi finché l'acquirente non avrà adempiuto al suo obbligo di pagamento.
Se l'acquirente rimane inadempiente, il venditore procederà alla riscossione. I costi relativi a tale ritiro saranno a carico dell'acquirente. Queste spese di riscossione sono calcolate sulla base del decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziale.
In caso di liquidazione, fallimento, sequestro o sospensione del pagamento dell'acquirente, i crediti del venditore nei confronti dell'acquirente sono immediatamente esigibili.
Se l'acquirente rifiuta di collaborare all'esecuzione dell'ordine da parte del venditore, è comunque obbligato a pagare il prezzo concordato al venditore.

Articolo 4 - Offerte, preventivi e prezzo
Le offerte non sono vincolanti, a meno che nell'offerta non sia indicato un termine di accettazione. Se l'offerta non viene accettata entro tale termine, l'offerta decadrà.
I tempi di consegna nei preventivi sono indicativi e, se superati, non danno diritto all'acquirente allo scioglimento o al risarcimento, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente per iscritto.
Offerte e preventivi non si applicano automaticamente agli ordini ripetuti. Le parti devono concordarlo espressamente e per iscritto.
Il prezzo indicato su offerte, preventivi e fatture è costituito dal prezzo di acquisto comprensivo dell'IVA dovuta e di eventuali altre imposte governative.

Articolo 5 - Diritto di recesso

In conformità con la legge europea, il cliente ha il diritto di annullare e restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Il diritto di recesso non può essere esercitato in relazione ad alcuni contratti, in particolare

- contratti di fornitura di beni confezionati su specifica del Cliente o chiaramente personalizzati;

- contratti di fornitura di beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o tutela della salute;

- contratti per la fornitura di beni che, una volta consegnati e per loro natura, sono combinati con altri articoli in modo tale da essere da essi inseparabili.

Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato, prende possesso fisico dell'ultimo lotto o articolo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare al venditore quanto segue:

- nome, indirizzo postale e, se disponibile, numero di telefono e indirizzo e-mail;

- la sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiaramente formulata (ad esempio, sotto forma di lettera inviata via   e-mail, in cui sono fornite le suddette informazioni).

Affinché il periodo di recesso di quattordici giorni sia rispettato, è sufficiente che il Cliente invii la propria comunicazione relativa alla decisione di esercitare il diritto di recesso prima della scadenza di tale periodo. In ogni caso, l'onere della prova a questo proposito spetta al Cliente.

Se il Cliente recede dal contratto, il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal venditore), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato dal Cliente della sua decisione di recedere dal contratto.

Il venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale. Un altro metodo può essere utilizzato previo accordo esplicito del Cliente. In ogni caso, tale rimborso non dovrebbe comportare alcun costo per il Cliente.

Prima del montaggio, il Cliente deve ispezionare attentamente tutti i componenti consegnati per rilevare eventuali danni, difetti o incompletezza. Una volta che il prodotto è stato completamente o parzialmente assemblato, il diritto di recesso decade, poiché spesso lo smontaggio senza danni è impossibile e i prodotti assemblati non sono più considerati nelle condizioni originali.

Si ricorda al Cliente che, nei casi in cui recede dopo aver utilizzato l'articolo/i, sarà ritenuto responsabile della diminuzione del valore dell'articolo/i risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dell'articolo/i. Secondo la Commissione Europea, tale trattamento equivale a come un cliente potrebbe comportarsi in un negozio, per quanto riguarda gli articoli ivi in ​​vendita.

Se il Cliente recede da un contratto, deve restituire l'oggetto al venditore senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto al destinatario indicato via email. Il termine si considera rispettato se il Cliente restituisce gli articoli ordinati entro il periodo di quattordici giorni.

Se il Cliente recede da un contratto, dovrà sostenere i costi diretti della restituzione dell'articolo. Se il Cliente non è in grado di restituire autonomamente il pacco, il venditore può, su richiesta del Cliente, incaricare un corriere. In tal caso, il Cliente sostiene il costo della restituzione del pacco.

I costi di restituzione sono soggetti a variazioni di prezzo da parte del corriere, di seguito il prezzo indicativo:

• Letto singolo:  € 80 a letto
  
• Letto singolo con cassetto: € 130 per letto
• Letto in casa: € 80 per letto
• Letto in casa XL: € 130 per letto
• Letto a casetta con cassetto: € 130 a letto
• Letto soppalcato: € 80 per letto
• Letto a castello: € 130 per letto
• Letto a castello con cassetto: € 150 a letto
• Letto Tipi: 80 € a letto
• Letto Tipi con cassetto: € 130 a letto
• Materasso: € 15 per materasso (restituzione nella forma e nell'imballaggio originali)
• Decorazione: € 15 per articolo

Articolo 6 - Modifica del contratto
Se durante l'esecuzione del contratto risulta che per la corretta esecuzione dell'incarico è necessario modificare o integrare il lavoro da eseguire, le parti adatteranno di conseguenza il contratto in modo tempestivo e di comune accordo.
Se le parti concordano che il contratto verrà modificato o integrato, i tempi di completamento dell'esecuzione potrebbero essere influenzati. Il venditore ne informerà l'acquirente il prima possibile.
Se la modifica o l'integrazione del contratto ha conseguenze finanziarie e/o qualitative, il venditore ne informerà preventivamente per iscritto l'acquirente.
Se le parti hanno concordato un prezzo fisso, il venditore indicherà in quale misura la modifica o l'integrazione del contratto comporterà il superamento di tale prezzo.
Contrariamente a quanto disposto dal terzo comma di questo articolo, il venditore non può addebitare costi aggiuntivi se la modifica o l'aggiunta è il risultato di circostanze imputabili ad esso.

Articolo 7 - Consegna e trasferimento del rischio
Non appena l'oggetto acquistato è stato ricevuto dall'acquirente, il rischio passa dal venditore all'acquirente.

Articolo 8 - Indagini e reclami
L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce consegnata al momento della consegna, ma in ogni caso entro il più breve periodo di tempo possibile. L'acquirente deve verificare se la qualità e la quantità della merce consegnata corrispondono a quanto concordato tra le parti o almeno se la qualità e la quantità soddisfano i requisiti validi nel normale traffico (commerciale).
Reclami riguardanti danni, ammanchi o perdita della merce consegnata devono essere presentati per iscritto al venditore entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Se il reclamo viene dichiarato fondato entro il termine stabilito, il venditore ha il diritto di riparare o consegnare nuovamente, oppure di astenersi dalla consegna e inviare all'acquirente una nota di credito per quella parte del prezzo di acquisto.
Difetti minori e/o standard del settore e differenze di qualità, numero, dimensione o finitura non possono essere opposti al venditore.
Reclami relativi a un determinato prodotto non riguardano altri prodotti o parti appartenenti allo stesso accordo.
Dopo che la merce è stata elaborata dall'acquirente, non saranno accettati ulteriori reclami.

Articolo 9 - Campioni e modelli
Se un campione o modello è stato mostrato o fornito all'acquirente, si presume che sia stato fornito solo a titolo indicativo, senza che l'oggetto da consegnare debba conformarsi a ciò. Diverso è il caso se le parti hanno espressamente convenuto che il bene da consegnare corrisponda a questo.
Nel caso di contratti relativi a beni immobili, anche la menzione della superficie o altre dimensioni e indicazioni si presuppone meramente indicative, senza che il bene da consegnare debba corrispondere a questa.

Articolo 10 - Consegna
La consegna viene effettuata "franco fabbrica/negozio/magazzino". Ciò significa che tutte le spese sono a carico dell'acquirente.
L'acquirente è tenuto a prendere in consegna la merce nel momento in cui il venditore gliela consegna o gliela fa consegnare, oppure nel momento in cui la merce gli viene messa a disposizione in conformità al contratto.
Se l'acquirente rifiuta di prendere in consegna o è negligente nel fornire informazioni o istruzioni necessarie per la consegna, il venditore è autorizzato a immagazzinare la cosa a spese e a rischio dell'acquirente.
Se la merce viene consegnata, il venditore ha il diritto di addebitare eventuali spese costi di consegna.
Se il venditore ha bisogno di informazioni da parte dell'acquirente per l'esecuzione del contratto, i tempi di consegna decorrono dal momento in cui l'acquirente ha messo queste informazioni a disposizione del venditore.
Il termine di consegna indicato dal venditore è indicativo. Questa non è mai una scadenza.

Il venditore si riserva il diritto di modificare unilateralmente i tempi di consegna di un ordine. Sebbene il venditore si impegni a consegnare prodotti e servizi entro i tempi indicati, potrebbero verificarsi circostanze al di fuori del controllo del venditore, inclusi ma non limitati a problemi logistici, ritardi dei fornitori, forza maggiore o altre circostanze impreviste, che potrebbero impedire il rispetto dei tempi di consegna originali.

In questi casi, il venditore informerà il cliente il prima possibile della modifica dei tempi di consegna. Il venditore si adopererà per comunicare una nuova data di consegna prevista e ridurre al minimo eventuali disagi. Il cliente non ha il diritto di annullare l'ordine o richiedere alcuna forma di risarcimento, salvo diverso accordo esplicito.

Effettuando un ordine, il cliente accetta la possibilità di un adeguamento unilaterale dei tempi di consegna come sopra descritto.

Il venditore ha il diritto di consegnare la merce in parti, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto o se la consegna parziale non ha valore autonomo. In caso di consegna parziale, il venditore ha il diritto di fatturare tali parti separatamente.

Articolo 11 - Forza maggiore
Se il venditore non può, in modo tempestivo o inadeguato, adempiere ai propri obblighi derivanti dal contratto per causa di forza maggiore, non è responsabile dei danni subiti dall'acquirente.
Per forza maggiore le parti intendono in ogni caso qualsiasi circostanza di cui il venditore non poteva prendere in considerazione al momento della conclusione del contratto e in conseguenza della quale l'acquirente non può ragionevolmente esigere la normale esecuzione del contratto, come malattia, guerra o pericolo di guerre, guerre civili e sommosse, molestie, sabotaggi, terrorismo, interruzioni di corrente, inondazioni, terremoti, incendi, occupazione aziendale, scioperi, serrata dei lavoratori, modifiche delle misure governative, difficoltà di trasporto e altri disturbi nell'attività del venditore.
Le parti intendono inoltre per forza maggiore la circostanza in cui le aziende fornitrici, dalle quali il venditore dipende per l'esecuzione del contratto, non adempiono gli obblighi contrattuali nei confronti del venditore, a meno che il venditore non possa essere imputabile di ciò.
Se si verifica una situazione come di cui sopra si verifica per cui il venditore non può adempiere ai propri obblighi nei confronti dell'acquirente, tali obblighi saranno sospesi finché il venditore non sarà in grado di adempiere ai propri obblighi. Se la situazione di cui alla frase precedente dura 30 giorni di calendario, le parti hanno il diritto di sciogliere il contratto per iscritto in tutto o in parte.
Se la forza maggiore dura più di tre mesi, l'acquirente ha il diritto di sciogliere il contratto con effetto immediato. Lo scioglimento può essere effettuato solo tramite lettera raccomandata.

Articolo 12 - Trasferimento dei diritti
I diritti di qualsiasi parte ai sensi del presente accordo non possono essere trasferiti senza il previo consenso scritto dell'altra parte. Questa disposizione si applica come clausola con effetto ai sensi del diritto di proprietà di cui alla Sezione 3:83(2) del Codice civile olandese.
Articolo 13 - Riserva di proprietà e diritto di ritenzione
La merce presente presso il venditore, la merce e le parti consegnate rimangono di proprietà del venditore fino a quando l'acquirente non ha pagato l'intero prezzo concordato. Fino a quel momento il venditore può avvalersi della riserva di proprietà e riprendere la merce.
Se gli importi concordati in anticipo non vengono pagati o non vengono pagati in tempo, il venditore ha il diritto di sospendere i lavori fino al completo pagamento della parte concordata. Poi c’è il default del creditore. In questo caso il ritardo nella consegna non può essere addebitato al venditore.
Il venditore non è autorizzato a costituire in pegno o a gravare in altro modo la merce con riserva di proprietà.
Il venditore si impegna ad assicurare la merce con riserva di proprietà consegnata all'acquirente e a mantenerla assicurata contro incendio, esplosione, acqua e furto e a mettere a disposizione la polizza per ispezione a prima richiesta.
Se la merce non è stata ancora consegnata, ma non è stato pagato l'anticipo o il prezzo concordato in conformità al contratto, il venditore ha il diritto di ritenzione. In tal caso, l'oggetto non verrà consegnato finché l'acquirente non avrà pagato per intero e in conformità con l'accordo.
In caso di liquidazione, insolvenza o sospensione del pagamento dell'acquirente, gli obblighi dell'acquirente sono immediatamente esigibili.

Articolo 14 - Responsabilità
Qualsiasi responsabilità per danni derivanti da o in connessione con l'esecuzione di un contratto è sempre limitata all'importo pagato nel caso in questione dalla/e assicurazione/i di responsabilità civile stipulata/e. Questo importo viene aumentato dell'importo della franchigia secondo la relativa polizza.
Non è esclusa la responsabilità del venditore per danni derivanti da dolo o imprudenza intenzionale da parte del venditore o dei suoi subordinati manageriali.

Articolo 15 - Obbligo di reclamo
L'acquirente è tenuto a segnalare immediatamente al venditore eventuali reclami riguardanti il ​​lavoro eseguito. Il reclamo contiene una descrizione del difetto quanto più dettagliata possibile, affinché il venditore possa rispondere adeguatamente.
Se il reclamo è giustificato, il venditore è tenuto a riparare il bene ed eventualmente sostituirlo.

Articolo 16 - Garanzie
Se nel contratto sono incluse garanzie, si applica quanto segue. Il venditore garantisce che l'oggetto venduto è conforme al contratto, che funzionerà senza difetti e che è idoneo all'uso che l'acquirente intende farne. La presente garanzia è valida per un periodo di due anni civili dal ricevimento dell'oggetto venduto da parte dell'acquirente.
La garanzia in questione ha lo scopo di realizzare una distribuzione del rischio tra venditore e acquirente in modo tale che le conseguenze di una violazione di una garanzia siano sempre interamente a carico e a rischio del venditore e che il venditore non possa mai fare affidamento su una violazione di una garanzia in caso di violazione di una garanzia. articolo 6:75 del codice civile olandese. Le disposizioni della frase precedente si applicano anche se la violazione era nota all'acquirente o avrebbe potuto essere conosciuta attraverso un'indagine.
La suddetta garanzia non si applica se il difetto è sorto a causa di un uso sconsiderato o improprio o se - senza autorizzazione - l'acquirente o terzi hanno apportato modifiche o hanno tentato di realizzare o hanno utilizzato l'oggetto acquistato per scopi per i quali non è previsto.
Se la garanzia fornita dal venditore si riferisce ad un oggetto prodotto da terzi, la garanzia è limitata alla garanzia fornita da quel produttore.

Articolo 17 - Proprietà intellettuale
PETIT PUK BV detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale (inclusi diritto d'autore, diritto sui brevetti, diritto sui marchi, diritto sui disegni e modelli, ecc.) su tutti i prodotti, progetti, disegni, scritti, supporti con dati o altre informazioni, citazioni, immagini, schizzi, modelli, modelli, ecc., a meno che le parti non abbiano concordato diversamente per iscritto.
Il cliente non può copiare, mostrare a terzi e/o renderli disponibili o utilizzarli in qualsiasi altro modo senza il previo consenso scritto di PETIT PUK BV.

Articolo 18 - Modifica delle condizioni generali
PETIT PUK BV ha il diritto di modificare o integrare le presenti condizioni generali.
Modifiche minori possono essere apportate in qualsiasi momento.
PETIT PUK BV discuterà le modifiche sostanziali più importanti con il cliente in anticipo.
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto in qualsiasi momento caso di modifica sostanziale delle condizioni generali.

Articolo 19 - Legge applicabile e foro competente
La legge olandese si applica esclusivamente a ogni accordo tra le parti.
Il tribunale olandese nel distretto in cui ha sede PETIT PUK BV ha giurisdizione esclusiva per conoscere eventuali controversie tra le parti, a meno che la legge prescriva diversamente.
L'applicabilità della Convenzione di Vienna sulle vendite è esclusa.
Se una o più disposizioni di questi termini e condizioni generali sono considerate irragionevolmente onerose dal punto di vista giuridico procedimento, le altre disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.