Domande frequenti
Prodotto
- Qual è la dimensione standard del letto?
- Dove viene realizzato il prodotto?
- Che legno viene utilizzato?
- Qual è la differenza tra i letti Express e qualsiasi altro letto?
- Dove trovo la guida al montaggio?
- Posso aggiungere un cassetto in seguito?
- Qual è il peso massimo supportato dai letti?
- Qual è lo spazio tra il letto superiore e quello inferiore per i letti a soppalco e a castello?
- Il letto è dotato di rete a doghe?
- Dove posso trovare le possibili misure del letto?
- Cosa significa barriera rimovibile?
- Dove posso trovare le lenzuola?
- Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
- Sembra che manchi qualcosa, cosa posso fare?
Consegna
- Dov'è il mio ordine?
- Quali sono i tempi di consegna?
- Quando ricevo un codice di monitoraggio?
- Posso pianificare una data di consegna specifica per il mio ordine completo?
- Come posso riprogrammare una consegna?
- La consegna viene effettuata al piano di sopra?
- Ho ricevuto più codici di monitoraggio, perché?
- Come posso restituire il mio prodotto?
- Vivo in Svizzera, come posso ordinare?
Prodotto
Qual è la dimensione standard del letto?
Le taglie standard variano in base al paese dell'UE. Ecco perché abbiamo preso a bordo così tante taglie, per accogliere tutti voi! Abbiamo composto una tabella delle taglie per te come riferimento. Nei Paesi Bassi la dimensione standard del letto singolo è 90/200.
Dove viene realizzato il prodotto?
I nostri letti sono realizzati su ordinazione, tutti nell'UE. Visitiamo spesso le nostre falegnamerie per assicurarci che tutti, qui e là, siano felici!
Che legno viene utilizzato?
Come per la maggior parte dei mobili per bambini, utilizziamo legno di pino massiccio. Il legno di pino è conosciuto come uno dei legni più morbidi (il che significa che è piacevole da lavorare) con un aspetto molto pulito e gradevole. aspetto minimalista. Alcuni letti sono realizzati in multiplex (compensato): legno stratificato, noto per la sua resistenza. NON utilizziamo MDF (legno pressato).
Qual è la differenza tra i letti Express/Consegna Rapida e qualsiasi altro letto?
I letti express/speedy ti vengono consegnati molto velocemente, poiché sono già imballati e pronti per l'uso, o perché possono essere preparati e riordinati. spedito in breve tempo.
Dove trovo la guida al montaggio?
Le guide di montaggio sono disponibili nella parte inferiore di ciascuna pagina di prodotto e anche in ordine alfabetico in questa pagina.
Posso aggiungere un cassetto più tardi?
È possibile. Attenzione però: è possibile aggiungere dei cassetti ai letti che hanno 20 cm di spazio sotto il letto (più basso). Se non è disponibile tale spazio, il cassetto deve essere ordinato in combinazione con gambe nuove e più lunghe. Per ordinare un cassetto (+ nuove gambe più lunghe) inviaci un'e-mail.
Qual è il peso massimo supportato dai letti?
Il peso massimo è indicato in ciascuna pagina di prodotto specifico. Non arriverà a un chilo. I letti sono realizzati con materiali che garantiscono di sostenere il massimo peso. Un sonnellino occasionale non è un problema, tieni solo presente che i nostri letti sono costruiti per i bambini, non per gli adulti :-)
Qual è lo spazio tra il letto superiore e quello inferiore per i letti a soppalco e a castello?
Questo è indicato per modello. Si prega di fare riferimento alle informazioni sulla pagina del prodotto. Non preoccuparti, questi letti sono fatti per i bambini e ci siamo assicurati di lasciare loro spazio più che sufficiente!
Il letto è dotato di rete a doghe?
Sì, è così. Ciascuno dei nostri letti è dotato di rete a doghe. Nella maggior parte dei casi si tratta di una rete a doghe in legno di faggio curvato, da montare singolarmente. Alcuni funzionano, sì, ma molto comodi.
Dove posso trovare le possibili misure del letto?
Le taglie disponibili le puoi trovare nella pagina di ogni prodotto. Nel caso in cui desideri verificare se la tua taglia preferita può essere resa disponibile, inviaci un'e-mail.
Cosa significa barriera rimovibile?
Molti dei nostri letti possono essere dotati di una barriera protettiva attorno al letto (inferiore). Una volta che desideri rimuovere la parte anteriore di questo, puoi farlo.
Dove posso trovare le lenzuola?
Disponiamo di lenzuola con angoli con angoli elastici disponibili in taglie selezionate (atm). Puoi trovare le lenzuola con angoli qui.
Il mio prodotto è arrivato danneggiato, cosa faccio?
Siamo terribilmente dispiaciuti di apprendere questo, ma stai tranquillo, siamo qui per aiutarti a risolvere il problema il prima possibile. Le parti danneggiate vengono sostituite da noi. Assicurati di inviarci un'e-mail contenente: numero d'ordine, immagine(i) delle parti danneggiate, indicazioni del numero delle parti secondo il manuale. Le parti in legno sostitutive dovrebbero arrivare entro circa 10 giorni.
Sembra che manchi qualcosa, cosa posso fare?
Siamo terribilmente dispiaciuti, facci sapere cosa manca e te lo invieremo il prima possibile. Assicurati di inviarci un'e-mail contenente: numero d'ordine, immagine(i) delle parti danneggiate, indicazioni del numero delle parti secondo il manuale. Le viti verranno spedite entro 2 giorni lavorativi al massimo, le parti in legno richiederanno qualche giorno in più.
Consegna
Dov'è il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è pronto per la spedizione, i codici di monitoraggio ti verranno inviati tramite email. Può darsi che la spedizione non parta immediatamente. Continua a seguire i codici di monitoraggio e sii paziente. Nel caso in cui desideri contattare i corrieri, tieni i numeri dei pacchi a portata di mano.
Qual è il tempo di consegna?
Il tempo di consegna stimato varia in base al prodotto. Informazioni dettagliate sono disponibili nelle pagine dei prodotti. Tieni presente che quando il prodotto viene consegnato a corrieri come GLS, UPS e FEDEX, da quel momento in poi saranno loro responsabili. Siamo sempre disposti ad assistere fuori rotta. Puoi trovare i dettagli di contatto:
UPS:
UPS (Paesi Bassi): +31 20 504 05 00
UPS (BE): 078 - 250 877
GLS (Paesi Bassi): 085-3016019
Quando riceverò un codice di monitoraggio?
I codici di monitoraggio verranno condivisi una volta che il tuo ordine sarà stato scansionato dal corriere. Nel caso in cui il codice di tracciamento rimanga invariato per alcuni giorni significa che il prodotto è ancora in attesa di ritiro da parte del corriere.
Posso pianificare una data di consegna specifica per il mio ordine completo?
Servizio SOLO PER OLANDESI: Desideri ricevere l'intero ordine nello stesso momento, in una data prestabilita? Contattaci e ti faremo sapere quali saranno i costi aggiuntivi (tra € 35 e € 75, a seconda del numero e del peso delle scatole).
Come posso riprogrammare una consegna?
I codici di monitoraggio (nella maggior parte dei casi) possono essere utilizzati per riprogrammare le spedizioni. Nel caso in cui ci sia un intervallo di giorni in cui non dobbiamo effettuare consegne (ad esempio assenza per ferie), ti preghiamo di fornire queste informazioni durante l'effettuazione dell'ordine nel campo "Note per il venditore".
La consegna viene effettuata al piano di sopra?
Questo dipende dallo spirito di ogni singolo pilota. La maggior parte di loro è disposta a dare una mano, ma per contratto non è obbligata a portare il pacco oltre la porta d'ingresso al piano terra.
Ho ricevuto più codici di monitoraggio, perché?
Il tuo ordine potrebbe contenere più pacchi (per motivi di sicurezza). La quantità di pacchi si riflette nella quantità di codici di tracciamento. Succede che la consegna dei pacchi venga scaglionata su più giorni. Ciò è ovviamente indesiderabile, ma vediamo che ciò accade a causa della carenza di personale nei magazzini dei corrieri.
Come posso restituire il mio prodotto?
Nel caso in cui desideri restituire il tuo ordine, tieni presente quanto segue, poiché restituire un letto o un materasso ha un impatto leggermente maggiore rispetto alla restituzione di un paio di scarpe... Pensiamo solo che sia giusto essere sinceri al riguardo.
1. I costi di restituzione al nostro magazzino UE sono a carico dell'acquirente. Ti preghiamo di inviarci un'e-mail per il preventivo di ritiro.
2. L'ambiente non ha tanta voglia di ritorni. Un altro giro...
3. Ricorda che, in caso di consegna danneggiata, siamo sempre al tuo fianco per assicurarti di ricevere le parti di ricambio il più rapidamente possibile. Offriamo anche 2 anni di garanzia sui nostri articoli.
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