Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES WEBSHOP (B2C)

Article 1 - Définitions
PETIT PUK BV, établie à Heemstede, Chambre de Commerce numéro 82410666, est désignée comme vendeur dans les présentes conditions générales.
L'autre partie du vendeur est désignée comme l'acheteur dans les présentes conditions générales.
Les parties sont le vendeur et l'acheteur. ensemble.
Le contrat fait référence au contrat d'achat entre les parties.


Article 2 - Applicabilité des conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, offres, accords et livraisons de services ou de marchandises par ou au nom du vendeur.
Une dérogation à ces conditions générales n'est possible que si cela a été expressément convenu par écrit par les parties.


Article 3 - Paiement
Le prix d'achat total est toujours payé immédiatement dans la boutique en ligne. Lors de la réservation, dans certains cas, un acompte est demandé. Dans ce cas, l'acheteur recevra une preuve de la réservation et du prépaiement.
Si l'acheteur ne paie pas à temps, il est en demeure. Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur est en droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli son obligation de paiement.
Si l'acheteur reste en défaut, le vendeur procédera au recouvrement. Les frais liés à un tel enlèvement seront à la charge de l'acheteur. Ces frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret relatif à l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires.
En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de l'acheteur, les créances du vendeur contre l'acheteur sont immédiatement exigibles.
Si l'acheteur refuse de coopérer à l'exécution de la commande par le vendeur, il est néanmoins tenu de payer le prix convenu au vendeur.


Article 4 - Offres, devis et prix
Les offres sont sans engagement, sauf si une condition d'acceptation est indiquée dans l'offre. Si l'offre n'est pas acceptée dans ce délai, l'offre deviendra caduque.
Les délais de livraison indiqués dans les offres sont indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à l'acheteur à une dissolution ou à une indemnisation, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.
Les offres et les offres ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes répétées. Les parties doivent en convenir expressément et par écrit.
Le prix indiqué sur les offres, devis et factures comprend le prix d'achat, y compris la TVA due et tout autre prélèvement gouvernemental.


Article 5 - Droit de rétractation

Conformément à la loi européenne, le client a le droit d'annuler et de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la commande, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de certains contrats, notamment

- contrats de fourniture de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de marchandises qui ont été descellées par le Client après la livraison et qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;

- contrats de fourniture de biens qui, une fois livrés et de par leur nature, sont combinés avec d'autres articles de manière à en être indissociables.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du dernier lot ou article.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier au vendeur les éléments suivants :

- leur nom, leur adresse postale et, si disponible, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail ;

- leur décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration clairement formulée (par exemple, sous la forme d'une lettre envoyée par  e-mail, dans laquelle les informations susmentionnées sont fournies).

Pour que le délai de rétractation de quatorze jours soit respecté, il suffit que le Client envoie sa communication concernant la décision d'exercer son droit de rétractation avant l'expiration de ce délai. Dans tous les cas, la charge de la preuve à cet égard incombe au Client.

Lorsque le Client se rétracte du contrat, le vendeur remboursera tous les paiements reçus du Client, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que le Client a choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère proposée par le vendeur), sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Vendeur a été informé par le Client de sa décision de se retirer du contrat.

Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même mode de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale. Une autre méthode peut être utilisée avec l'accord exprès du Client. En tout état de cause, ce remboursement ne devrait entraîner aucun frais pour le Client.

Avant l'assemblage, le client doit inspecter soigneusement tous les composants livrés pour détecter tout dommage, défaut ou incomplétude. Une fois que le produit a été entièrement ou partiellement assemblé, le droit de rétractation expire, car un démontage sans dommage n'est souvent pas possible et les produits assemblés ne sont plus considérés dans leur état d'origine.

Il est rappelé au Client qu'en cas de rétractation après avoir utilisé le ou les articles, il sera tenu responsable de toute diminution de la valeur du ou des articles résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour connaître la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du ou des articles. Selon la Commission européenne, ce traitement équivaut à la manière dont un client peut se comporter dans un magasin, à l'égard des articles qui y sont vendus.

Lorsque le Client se rétracte d'un contrat, il doit restituer l'article au vendeur sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où le Client a communiqué sa décision de se rétracter du contrat au destinataire indiqué par e-mail. Le délai sera réputé respecté si le Client retourne les articles commandés dans le délai de quatorze jours.

Lorsque le Client se rétracte d'un contrat, il doit supporter les frais directs de retour de l'article. Si le Client n'est pas en mesure de pouvoir retourner lui-même le colis, le vendeur pourra, à la demande du Client, faire appel à un transporteur. Dans un tel cas, le Client supporte les frais de retour du colis.

Les frais de retour, sont soumis à des modifications de prix du transporteur, en dessous du prix indicatif :

  • Lit simple :  80 € par lit
  • Lit simple avec tiroir : 130 € par lit
  • Lit maison : 80 € par lit
  • Lit maison XL : 130 € par lit
  • Lit maison avec tiroir : 130 € par lit
  • Lit mezzanine : 80 € par lit
  • Lit superposé : 130 € par lit
  • Lit superposé avec tiroir : 150 € par lit
  • Lit Tipi : 80 € par lit
  • Lit tipi avec tiroir : 130 € par lit
  • Matelas : 15 € par matelas (retour dans sa forme et son emballage d'origine)
  • Décoration : 15 € par article


Article 6 - Modification de l'accord
Si au cours de l'exécution de l'accord, il apparaît qu'il est nécessaire pour la bonne exécution de la mission de modifier ou de compléter les travaux à effectuer, les parties ajusteront l'accord en conséquence en temps opportun et en consultation mutuelle.
Si les parties conviennent que l'accord sera modifié ou complété, le délai d'achèvement de l'exécution peut être affecté. Le vendeur en informera l'acheteur dans les plus brefs délais.
Si la modification ou l'ajout au contrat a des conséquences financières et/ou qualitatives, le vendeur en informera l'acheteur au préalable par écrit.
Si les parties ont convenu d'un prix fixe, le vendeur indiquera dans quelle mesure la modification ou l'ajout au contrat entraînera un dépassement de ce prix.
Contrairement aux dispositions du troisième alinéa de cet article, le vendeur ne peut facturer des frais supplémentaires si la modification ou l'ajout résulte de circonstances imputables. à cela.


Article 7 - Livraison et transfert des risques
Dès que l'article acheté a été reçu par l'acheteur, les risques sont transférés du vendeur à l'acheteur.

Article 8 - Enquête et réclamations
L'acheteur est tenu d'inspecter les marchandises livrées au moment de la livraison, mais en tout cas dans les plus brefs délais. Ce faisant, l'acheteur doit vérifier si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu entre les parties, ou au moins si la qualité et la quantité répondent aux exigences applicables dans le trafic (commercial) normal. ou de s'abstenir de livraison et d'envoyer à l'acheteur un avoir pour cette partie du prix d'achat.
Les écarts mineurs et/ou standards de l'industrie et les différences de qualité, de nombre, de taille ou de finition ne peuvent être invoqués contre le vendeur.
Les réclamations concernant un produit donné n'affectent pas les autres produits ou pièces appartenant au même accord.
Une fois les marchandises traitées par l'acheteur, aucune autre réclamation ne sera acceptée.


Article 9 - Echantillons et modèles
Si un échantillon ou un modèle a été présenté ou fourni à l'acheteur, il est présumé n'avoir été fourni qu'à titre indicatif, sans que l'article à livrer doive y être conforme. Il en va autrement si les parties ont expressément convenu que l'article à livrer correspondrait à celui-ci.
Dans le cas de contrats portant sur des biens immobiliers, la mention de la superficie ou d'autres dimensions et indications est également présumée n'être qu'indicative, sans que le bien à livrer doive y correspondre.


Article 10 - Livraison
La livraison s'effectue 'départ usine/magasin/entrepôt'. Cela signifie que tous les frais sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où le vendeur les livre ou les fait livrer ou au moment où ces marchandises sont mises à sa disposition conformément au contrat.
Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou néglige de fournir les informations ou les instructions nécessaires à la livraison, le vendeur est en droit de stocker l'objet aux frais et aux risques de l'acheteur.
Si les marchandises sont livrées, le vendeur est en droit de facturer des frais. les éventuels frais de livraison.
Si le vendeur a besoin d'informations de la part de l'acheteur pour l'exécution du contrat, le délai de livraison commencera à courir après que l'acheteur aura mis ces informations à la disposition du vendeur.
Un délai de livraison indiqué par le vendeur est indicatif. Ce n'est jamais une date limite.

Le vendeur se réserve le droit d'ajuster unilatéralement le délai de livraison d'une commande. Bien que le vendeur s'efforce de livrer les produits et services dans les délais indiqués, des circonstances indépendantes de la volonté du vendeur peuvent survenir, y compris, mais sans s'y limiter, des problèmes logistiques, des retards des fournisseurs, un cas de force majeure ou d'autres circonstances imprévues, qui peuvent empêcher le respect du délai de livraison initial.

Dans de tels cas, le vendeur informera le client dans les plus brefs délais du changement de délai de livraison. Le vendeur s'efforcera de communiquer une nouvelle date de livraison prévue et de minimiser tout inconvénient. Le client n'a pas le droit d'annuler la commande ni de réclamer une quelconque forme d'indemnisation, sauf accord contraire explicite.

En passant commande, le client accepte la possibilité d'un ajustement unilatéral du délai de livraison comme décrit ci-dessus.

Le vendeur est autorisé à livrer la marchandise en plusieurs parties, sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. En cas de livraison en plusieurs parties, le vendeur a le droit de facturer ces pièces séparément.


Article 11 - Force majeure
Si le vendeur ne peut, pas dans les délais ou ne remplit pas correctement ses obligations au titre du contrat en raison d'un cas de force majeure, il n'est pas responsable des dommages subis par l'acheteur.
Par force majeure, les parties entendent en tout état de cause toute circonstance que le vendeur n'a pas pu prendre en compte au moment de la conclusion du contrat et en conséquence de laquelle l'exécution normale du contrat ne peut raisonnablement être exigée par l'acheteur, telle que la maladie, la guerre ou le danger de guerre, la guerre civile et émeute, agression, sabotage, terrorisme, panne de courant, inondation, tremblement de terre, incendie, occupation de l'entreprise, grèves, lock-out des travailleurs, changement de mesures gouvernementales, difficultés de transport et autres perturbations dans l'activité du vendeur.
En outre, les parties comprennent par force majeure le fait que les sociétés de livraison dont le vendeur dépend pour l'exécution du contrat ne remplissent pas leurs obligations contractuelles envers le vendeur, à moins que le vendeur ne puisse en être blâmé.
Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se présente comme un suite à laquelle le vendeur ne peut remplir ses obligations envers l'acheteur, ces obligations seront suspendues aussi longtemps que le vendeur ne sera pas en mesure de remplir ses obligations. Si la situation mentionnée dans la phrase précédente a duré 30 jours calendaires, les parties ont le droit de résilier le contrat par écrit en tout ou en partie.
Si la force majeure dure plus de trois mois, l'acheteur a le droit de résilier le contrat avec effet immédiat. La dissolution ne peut être faite que par lettre recommandée.


Article 12 - Cession des droits
Les droits d'une partie au titre du présent accord ne peuvent être transférés sans l'accord écrit préalable de l'autre partie. Cette disposition s'applique en tant que stipulation avec effet en vertu du droit de la propriété tel que visé à l'article 3:83(2) du Code civil néerlandais.
Article 13 - Réservation de propriété et droit de rétention
Les marchandises présentes chez le vendeur ainsi que les marchandises et pièces livrées restent la propriété du vendeur jusqu'à ce que l'acheteur ait payé la totalité du prix convenu. Entre-temps, le vendeur peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
Si les montants convenus à payer d'avance ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, le vendeur a le droit de suspendre les travaux jusqu'à ce que la partie convenue soit finalement payée. Ensuite, il y a le défaut du créancier. Dans ce cas, un retard de livraison ne peut être invoqué contre le vendeur.
Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever de toute autre manière la marchandise sous réserve de propriété.
Le vendeur s'engage à assurer la marchandise livrée à l'acheteur sous réserve de propriété et à la maintenir assurée contre l'incendie, l'explosion, les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police à disposition pour inspection à première demande.
Si la marchandise n'a pas encore été livrée, mais que l'acompte ou le prix convenu n'a pas été payé conformément à l'accord, le vendeur a le droit de rétention. Dans ce cas, l'article ne sera livré que lorsque l'acheteur aura payé intégralement et conformément au contrat.
En cas de liquidation, d'insolvabilité ou de suspension de paiement de l'acheteur, les obligations de l'acheteur sont immédiatement exigibles et exigibles.


Article 14 - Responsabilité
Toute responsabilité pour les dommages résultant de ou en relation avec l'exécution d'un contrat est toujours limitée au montant payé dans le cas concerné par la ou les assurances responsabilité civile souscrites. Ce montant est augmenté du montant de la franchise selon la police d'assurance concernée.
La responsabilité du vendeur pour les dommages résultant d'une intention ou d'une imprudence délibérée de la part du vendeur ou de ses subordonnés de direction n'est pas exclue.


Article 15 - Obligation de réclamation
L'acheteur est tenu de signaler immédiatement au vendeur les réclamations concernant le travail effectué. La réclamation contient une description du défaut aussi détaillée que possible, afin que le vendeur puisse y répondre de manière adéquate.
Si une réclamation est justifiée, le vendeur est tenu de réparer le bien et éventuellement de le remplacer.


Article 16 - Garanties
Si des garanties sont incluses dans le contrat, ce qui suit s'applique. Le vendeur garantit que l'article vendu est conforme au contrat, qu'il fonctionnera sans défaut et qu'il est propre à l'usage que l'acheteur entend en faire. Cette garantie est valable pour une durée de deux années civiles après réception de l'objet vendu par l'acheteur.
La garantie mentionnée vise à réaliser une répartition des risques entre le vendeur et l'acheteur telle que les conséquences d'une rupture de garantie soient toujours entièrement à la charge et aux risques du vendeur et que le vendeur ne puisse jamais se prévaloir d'une rupture de garantie en cas de rupture de garantie. article 6:75 du Code civil néerlandais. Les dispositions de la phrase précédente s'appliquent également si l'acheteur avait connaissance de l'infraction ou aurait pu être connue grâce à une enquête.
La garantie susmentionnée ne s'applique pas si le défaut résulte d'une utilisation imprudente ou inappropriée ou si - sans autorisation - l'acheteur ou des tiers ont apporté des modifications ou ont essayé de fabriquer ou ont utilisé l'article acheté à des fins pour lesquelles il n'est pas destiné.
Si la garantie fournie par le vendeur concerne un article fabriqué par un tiers, la garantie est limitée à la garantie fournie par celui-ci. producteur.


Article 17 - Propriété intellectuelle
PETIT PUK BV conserve tous les droits de propriété intellectuelle (y compris le droit d'auteur, le droit des brevets, le droit des marques, le droit des dessins et modèles, etc.) sur tous les produits, dessins, dessins, écrits, supports contenant des données ou autres informations, citations, images, croquis, modèles, etc., sauf si les parties en ont convenu autrement par écrit.
Le client ne peut pas copier, montrer à des tiers et/ou les rendre disponibles ou les utiliser à tout autre titre. sans l'accord écrit préalable de PETIT PUK BV.

Article 18 - Modification des conditions générales
PETIT PUK BV est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
Des modifications mineures peuvent être apportées à tout moment.
PETIT PUK BV discutera à l'avance des modifications importantes avec le client dans la mesure du possible.
Les consommateurs ont le droit de résilier l'accord dans le cadre du contrat. en cas de modification substantielle des conditions générales.

Article 19 - Loi applicable et tribunal compétent
Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties.
Le tribunal néerlandais du district où PETIT PUK BV est établie est seul compétent pour connaître de tout litige entre les parties, sauf disposition contraire de la loi.
L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes est exclue.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont considérées comme déraisonnablement lourdes en termes juridiques procédure, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.