FAQ
Produkt
- Was ist eine Standard-Bettgröße?
- Wo wird das Produkt hergestellt?
- Welches Holz wird verwendet?
- Was ist der Unterschied zwischen Express-Betten und anderen Betten?
- Wo finde ich die Montageanleitung?
- Kann ich eine Schublade nachträglich hinzufügen?
- Was ist das maximale Gewicht, das die Betten tragen?
- Wie groß ist der Abstand zwischen oberem und unterem Bett bei Mezzanine- und Etagenbetten?
- Wird das Bett mit Lattenrost geliefert?
- Wo finde ich die möglichen Bettgrößen?
- Was bedeutet eine abnehmbare Barriere?
- Wo finde ich Bettwäsche?
- Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
- Etwas scheint zu fehlen, was kann ich tun?
- Kann ich ein maßgeschneidertes Bett bestellen?
Die Zustellung
- Wo ist meine Bestellung?
- Was ist die Lieferzeit?
- Wann erhalte ich einen Tracking-Code?
- Wie kann ich eine Lieferung verschieben?
- Wird die Lieferung nach oben getragen?
- Ich habe mehrere Tracking-Codes erhalten, woran liegt das?
- Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
- Ich lebe in der Schweiz, wie bestelle ich?
Produkt
Was ist eine Standard-Bettgröße?
Die Standardgrößen sind je nach EU-Land unterschiedlich. Deshalb haben wir so viele Größen an Bord genommen, um euch allen gerecht zu werden! Als Referenz haben wir eine Größentabelle für Sie zusammengestellt. In den Niederlanden ist die Standardgröße für Einzelbetten 90/200.
Wo wird das Produkt hergestellt?
Unsere Betten werden für uns in der EU hergestellt. Wir besuchen regelmäßig unsere Holzwerkstätten, um sicherzustellen, dass alle hier und dort zufrieden sind!
Welches Holz wird verwendet?
Wie bei den meisten Kindermöbeln verwenden wir massives Kiefernholz. Kiefernholz ist bekannt als eines der weicheren Hölzer (was bedeutet, dass es angenehm zu bearbeiten ist) mit einem sehr sauberen und minimalistischen Aussehen. Einige Betten bestehen aus Multiplex (Sperrholz): Schichtholz, das für seine Festigkeit bekannt ist. Wir verwenden KEIN MDF (gepresstes Holz).
Was ist der Unterschied zwischen Express-Betten und anderen Betten?
Expressbetten werden Ihnen sehr schnell geliefert, da sie bereits verpackt und versandbereit sind oder in kurzer Zeit hergestellt und versendet werden können.
Wo finde ich die Montageanleitung?
Montageanleitungen finden Sie am Ende jeder Produktseite und auch alphabetisch geordnet auf dieser Seite .
Kann ich eine Schublade nachträglich hinzufügen?
Es ist möglich. Beachten Sie jedoch: Schubladen können bei Betten hinzugefügt werden, die 20 cm Platz unter dem (untersten) Bett haben. Wenn dieser Platz nicht vorhanden ist, muss die Schublade in Kombination mit neuen, längeren Beinen bestellt werden. Um eine Schublade (+ neue längere Beine) zu bestellen, senden Sie uns bitte eine E-Mail.
Was ist das maximale Gewicht, das die Betten tragen?
Das maximale Gewicht ist auf jeder spezifischen Produktseite angegeben. Auf ein Kilo wird es nicht kommen. Die Betten sind aus Materialien hergestellt, die das maximale Gewicht tragen. Ein gelegentliches Nickerchen ist kein Problem, bedenke nur, dass unsere Betten für Kinder gebaut sind, nicht für Erwachsene :-)
Wie groß ist der Abstand zwischen oberem und unterem Bett bei Mezzanine- und Etagenbetten?
Dies ist pro Modell angegeben. Bitte beachten Sie die Informationen auf der Produktseite. Seien Sie versichert, diese Betten sind für Kinder gemacht und wir haben dafür gesorgt, dass sie mehr als genug Platz haben!
Wird das Bett mit Lattenrost geliefert?
Ja tut es. Jedes unserer Betten ist mit einem Lattenrost ausgestattet. In den meisten Fällen ein Lattenrost aus gebogenen Buchenholzlatten, einzeln zu montieren. Einige arbeiten, ja, aber sehr bequem.
Wo finde ich die möglichen Bettgrößen?
Die verfügbaren Größen finden Sie auf jeder Produktseite. Falls Sie überprüfen möchten, ob Ihre bevorzugte Größe verfügbar ist, senden Sie uns eine E-Mail.
Was bedeutet eine abnehmbare Barriere?
Viele unserer Betten können mit einer Schutzbarriere um das (untere) Bett herum ausgestattet werden. Wenn Sie den vorderen Teil davon entfernen möchten, können Sie dies tun.
Wo finde ich Bettwäsche?
Wir haben Spannbettlaken mit elastischen Ecken in ausgewählten Größen (atm) verfügbar. Die Spannbettlaken finden Sie hier.
Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dies zu hören, aber seien Sie versichert, wir sind für Sie da, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben . Beschädigte Teile werden von uns ersetzt. Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Bild(er) der beschädigten Teile, Angabe der Teilenummer(n) gemäß Handbuch.
Etwas scheint zu fehlen, was kann ich tun?
Es tut uns sehr leid, dies zu hören. Bitte teilen Sie uns mit, was fehlt, und wir werden es Ihnen so schnell wie möglich zusenden. Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail mit folgenden Angaben: Bestellnummer, Bild(er) der beschädigten Teile, Angabe der Teilenummer(n) gemäß Handbuch.
Kann ich ein maßgeschneidertes Bett bestellen?
En gewissem Umfang können Sie bei uns eine Sonderanfertigung anfordern. Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail mit Ihren Wünschen auf der Grundlage eines vorhandenen Bettes aus der PETIT PUK-Kollektion, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Die Zustellung
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie Ihren/Ihre Tracking-Code(s) per E-Mail. Es kann sein, dass sich die Sendung nicht sofort bewegt. Bitte folgen Sie weiterhin den Tracking-Codes und haben Sie etwas Geduld. Falls Sie die Spediteure kontaktieren möchten, halten Sie die Paketnummern bereit.
Was ist die Lieferzeit?
Die voraussichtliche Lieferzeit ist je nach Produkt unterschiedlich. Detaillierte Informationen finden Sie auf den Produktseiten. Bitte beachten Sie, dass bei Übergabe des Produkts an Spediteure wie GLS, UPS und FEDEX diese ab diesem Zeitpunkt verantwortlich sind. Wir sind natürlich immer bereit zu helfen. Bitte finden Sie ihre Kontaktdaten:
UPS:
UPS (NL) : +31 20 504 05 00
GLS (NL) : (0900) 1116 660
Wann erhalte ich einen Tracking-Code?
Tracking-Codes werden geteilt, sobald Ihre Bestellung vom Spediteur gescannt wurde. Falls der Tracking-Code für einige Tage unverändert bleibt, bedeutet dies, dass das Produkt immer noch auf die Abholung durch den Spediteur wartet.
Wie kann ich eine Lieferung verschieben?
Sendungsverfolgungscodes können (in den meisten Fällen) verwendet werden, um Sendungen neu zu planen. Falls wir einige Tage nicht liefern sollten (z. B. Abwesenheit aufgrund von Feiertagen), geben Sie dies bitte bei der Bestellung im Feld "Bemerkungen für den Verkäufer" an.
Wird die Lieferung nach oben getragen?
Das hängt von der Laune jedes einzelnen Fahrers ab. Die meisten von ihnen sind bereit zu helfen, sind aber vertraglich nicht verpflichtet, das Paket weiter als bis zur Haustür im Erdgeschoss zu bringen.
Ich habe mehrere Tracking-Codes erhalten, woran liegt das?
Ihre Bestellung kann aus mehreren Paketen bestehen (sicherheitshalber). Die Anzahl der Pakete spiegelt sich in der Anzahl der Tracking-Codes wider. Es kommt vor, dass sich die Zustellung der Pakete über mehrere Tage erstreckt. Das ist natürlich nicht wünschenswert, aber wir sehen dies als Folge der Unterbesetzung in den Spediteurlagern.
Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?
Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes, da die Rücksendung eines Bettes oder einer Matratze etwas wirkungsvoller ist als die Rücksendung eines Paares Schuhe... Wir halten es nur für fair, diesbezüglich offen zu sein.
1. Die Kosten für die Rücksendung an unser EU-Lager trägt der Käufer. Bitte senden Sie uns eine E-Mail für das Abholangebot.
2. Die Umwelt hat nicht so viel Lust auf Rendite. Noch eine Fahrt...
3. Bitte denken Sie daran, dass wir im Falle einer beschädigten Lieferung an Sie immer an Ihrer Seite sind, um sicherzustellen, dass Sie schnellstmöglich Ersatzteile erhalten. Wir bieten auch 2 Jahre Garantie auf unsere Artikel.
Ich lebe in der Schweiz, wie bestelle ich?
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