Servicevilkår

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER WEBSHOP (B2C)

Artikel 1 - Definitioner
PETIT PUK BV, etableret i Heemstede, Handelskammer nr. 82410666, omtales som sælger i disse generelle vilkår og betingelser.
Den anden part er i disse almindelige betingelser for køber og sælger. er sælger og køber sammen.
Aftalen henviser til købsaftalen mellem parterne.

Artikel 2 - Gældende for generelle vilkår og betingelser
Disse vilkår og betingelser gælder for alle tilbud, tilbud, aftaler og leveringer af ydelser eller varer af eller på vegne af sælger.
Afvigelse fra disse vilkår og betingelser er kun mulig, hvis dette er udtrykkeligt skriftligt aftalt mellem parterne.

Artikel 3 - Betaling
Den fulde købspris betales altid med det samme i webshoppen. Ved reservation forventes der i nogle tilfælde et depositum. I så fald modtager køber bevis for reservationen og forudbetalingen.
Betaler køber ikke rettidigt, er han i misligholdelse. Forbliver køber i misligholdelse, er sælger berettiget til at suspendere forpligtelserne, indtil køber har opfyldt sin betalingsforpligtelse.
Forbliver køber i misligholdelse, går sælger over til inkasso. Omkostningerne i forbindelse med en sådan afhentning afholdes af køber. Disse inkassoomkostninger beregnes på grundlag af bekendtgørelsen om erstatning for udenretslige inkassoomkostninger.
Ved købers likvidation, konkurs, udlæg eller betalingsstandsning forfalder sælgers krav mod køber straks.
Nægter køber at medvirke til udførelse af ordren, er han stadig forpligtet til at betale ordren. sælger.

Artikel 4 - Tilbud, tilbud og pris
Tilbud er uforpligtende, medmindre der er angivet en acceptfrist i tilbuddet. Accepteres tilbuddet ikke inden for denne frist, bortfalder tilbuddet.
Leveringstider i tilbud er vejledende og giver, hvis de overskrides, ikke køber ret til opløsning eller kompensation, medmindre parterne udtrykkeligt skriftligt har aftalt andet.
Tilbud og tilbud gælder ikke automatisk for genbestillinger. Parterne skal aftale dette udtrykkeligt og skriftligt.
Prisen angivet på tilbud, tilbud og fakturaer består af købsprisen inklusive den skyldige moms og eventuelle andre offentlige afgifter.

Artikel 5 - Fortrydelsesret

I overensstemmelse med europæisk lovgivning har kunden ret til at annullere og returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse af ordren, uanset årsag og uden begrundelse. Fortrydelsesretten kan ikke udøves i forbindelse med visse kontrakter, især

- kontrakter om levering af varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasset;

- kontrakter om levering af varer, der er blevet ophævet af kunden efter levering, og som ikke må returneres af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse;

- kontrakter om levering af varer, der, når de først er leveret og efter deres art, kombineres med andre artikler på en sådan måde, at de er uadskillelige fra dem.

Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor kunden eller en tredjepart udpeget af denne, fysisk tager den sidste vare eller genstand i besiddelse.

For at udøve deres ret til at fortryde skal Kunden underrette sælgeren om følgende:

- deres navn, postadresse og, hvis de er tilgængelige, deres telefonnummer og e-mailadresse;

- deres beslutning om at fortryde kontrakten ved hjælp af en klart formuleret erklæring (f.eks. i form af et brev sendt med  e-mail, hvori de førnævnte oplysninger er givet).

For at fortrydelsesfristen på fjorten dage skal overholdes, er det tilstrækkeligt, at Kunden sender sin meddelelse vedrørende beslutningen om at udøve sin fortrydelsesret, inden denne periode udløber. I alle tilfælde påhviler bevisbyrden i denne forbindelse Kunden.

Hvis kunden fortryder kontrakten, skal sælger tilbagebetale alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger, der opstår som følge af, at kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigere standardlevering tilbudt af sælger), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest den fjorten dage, som kunden har meddelt, hvilken dag kunden skulle hæve. fra kontrakten.

Sælger skal foretage tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som kunden brugte til den indledende transaktion. En anden metode kan anvendes med kundens udtrykkelige samtykke. Under alle omstændigheder bør denne tilbagebetaling ikke medføre omkostninger for kunden.

Før montering skal Kunden omhyggeligt inspicere alle leverede komponenter for skader, defekter eller ufuldstændigheder. Når produktet er samlet helt eller delvist, bortfalder fortrydelsesretten, da adskillelse uden skader ofte ikke er mulig, og samlede produkter anses ikke længere for at være i original stand.

Kunden mindes om, at i tilfælde, hvor de trækker sig tilbage efter at have brugt varen/varerne, holdes de ansvarlige for eventuel forringet værdi af varen/varerne som følge af, at den/dem håndteres på en anden måde end den, der er nødvendig for at fastslå varens/varernes art, egenskaber og funktion. Ifølge Europa-Kommissionen svarer en sådan håndtering til, hvordan en kunde kan opføre sig i en butik med hensyn til de varer, der sælges dér.

Hvis Kunden fortryder en kontrakt, skal han returnere varen til sælgeren uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor Kunden meddelte sin beslutning om at fortryde kontrakten til den angivne modtager via e-mail. Fristen anses for at være overholdt, hvis kunden returnerer de bestilte varer inden for fjorten dage.

Hvis kunden fortryder en kontrakt, skal de afholde de direkte omkostninger ved returnering af varen. Hvis Kunden ikke er i stand til selv at kunne returnere pakken, kan sælger efter anmodning fra Kunden anvise en fragtmand. I et sådant tilfælde afholder kunden omkostningerne ved returnering af pakken.

Omkostninger ved returnering er underlagt prisændringer fra transportøren, under vejledende pris:

• Enkeltseng:  80 € pr. seng
  
• Enkeltseng med skuffe: €130 pr. seng
• Husseng: €80 pr. seng
• XL husseng: 130 € pr. seng
• Husseng med skuffe: €130 pr. seng
• Mezzaninseng: €80 pr. seng
• Køjeseng: €130 pr. seng
• Køjeseng med skuffe: €150 pr. seng
• Tipi-seng: 80 € pr. seng
• Tipi-seng med skuffe: 130 € pr. seng
• Madras: 15 € pr. madras (retur i original form og emballage)
• Dekoration: 15 € pr. vare

Artikel 6 - Ændring af aftalen
Hvis det under aftalens udførelse viser sig, at det for en forsvarlig udførelse af opgaven er nødvendigt at ændre eller supplere det arbejde, der skal udføres, vil parterne rettidigt og i gensidigt samråd tilpasse aftalen i overensstemmelse hermed.
Hvis parterne er enige om, at aftalens udførelsestidspunkt eller supplering vil blive ændret. berørt. Sælger vil hurtigst muligt orientere køber herom.
Hvis ændringen eller tilføjelsen til aftalen har økonomiske og/eller kvalitative konsekvenser, vil sælger på forhånd skriftligt informere køber herom.
Hvis parterne er aftalt en fast pris, vil sælger oplyse, i hvilket omfang ændringen eller tillægget til aftalen vil medføre, at denne bestemmelse i denne artikel overskrides i forhold til 3. stk. sælger kan ikke opkræve yderligere omkostninger, hvis ændringen eller tilføjelsen er et resultat af omstændigheder, der kan henføres til den.

Artikel 7 - Levering og risikoovergang
Så snart den købte vare er modtaget af køber, overgår risikoen fra sælger til køber.

Artikel 8 - Undersøgelse og reklamationer
Køber er forpligtet til at besigtige de leverede varer på leveringstidspunktet, men under alle omstændigheder inden for kortest mulig tid. Køber skal derved undersøge, om kvaliteten og mængden af ​​de leverede varer svarer til det, parterne har aftalt, eller i det mindste om kvaliteten og mængden opfylder de krav, der gælder i normal (handels)trafik.
Klager over skader, mangler eller bortkomst af leverede varer skal indgives skriftligt til sælger inden for 10 hverdage efter reklamationsdagen for varen er deklareret. den fastsatte frist, har sælger ret til enten at reparere eller levere igen, eller til at undlade at levere og til at sende køber en kreditnota på den del af købesummen.
Mindre og/eller branchestandardafvigelser og forskelle i kvalitet, antal, størrelse eller finish kan ikke påberåbes over for sælger.
Klager med hensyn til en bestemt vare eller dele, har ikke været omfattet af andre produkter eller dele, som er omfattet af forarbejdningen. køberen, vil ingen yderligere reklamationer blive accepteret.

Artikel 9 - Prøver og modeller
Hvis en prøve eller model er blevet vist eller udleveret til køber, formodes den kun at være udleveret som en indikation, uden at den vare, der skal leveres, skal overholde dette. Anderledes forholder det sig, hvis parterne udtrykkeligt har aftalt, at den vare, der skal leveres, svarer hertil.
Ved aftaler vedrørende fast ejendom forudsættes angivelse af overfladearealet eller andre mål og angivelser også kun at være tænkt som en indikation, uden at varen, der skal leveres, skal svare hertil.

Artikel 10 - Levering
Levering sker 'ab fabrik/butik/lager'. Det betyder, at alle omkostninger påhviler køber.
Køber er forpligtet til at tage imod varerne i det øjeblik, sælger leverer dem eller får dem leveret til sig, eller på det tidspunkt, hvor disse varer stilles til rådighed for ham i overensstemmelse med aftalen.
Hvis køber nægter at tage imod levering eller er uagtsom med at give oplysninger eller instruktioner, der er nødvendige for varen, berettiges sælgeren til at købe, sælges, til butikken. risiko.
Hvis varen er leveret, er sælger berettiget til at opkræve eventuelle leveringsomkostninger.
Hvis sælger har brug for oplysninger fra køber til gennemførelse af aftalen, vil leveringstiden påbegyndes, efter at køber har stillet disse oplysninger til rådighed for sælger.
En leveringsperiode angivet af sælger er vejledende. Dette er aldrig en deadline.

Sælger forbeholder sig retten til ensidigt at justere leveringstiden for en ordre. Mens sælger bestræber sig på at levere produkter og tjenester inden for de angivne tidsrammer, kan der opstå omstændigheder uden for sælgers kontrol, herunder men ikke begrænset til logistiske problemer, leverandørforsinkelser, force majeure eller andre uforudsete omstændigheder, som kan forhindre den oprindelige leveringstid i at blive overholdt.

I sådanne tilfælde vil sælger hurtigst muligt informere kunden om ændringen i leveringstiden. Sælger vil bestræbe sig på at kommunikere en ny forventet leveringsdato og minimere eventuelle gener. Kunden har ikke ret til at annullere ordren eller kræve nogen form for kompensation, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ved at afgive en ordre accepterer kunden muligheden for en ensidig justering af leveringstiden som beskrevet ovenfor.

Sælger er berettiget til at levere varen i dele, medmindre parterne skriftligt har aftalt andet, eller hvis dellevering ikke har en selvstændig værdi. Ved levering i dele er sælger berettiget til at fakturere disse dele særskilt.

Artikel 11 - Force majeure
Hvis sælger på grund af force majeure ikke kan, ikke rettidigt eller ikke kan opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen på grund af force majeure, er han ikke ansvarlig for skader, som køber har lidt.
Med force majeure mener parterne under alle omstændigheder enhver omstændighed, som sælger ikke kunne tage hensyn til ved aftalens indgåelse, og som følge af, at aftalen normalt ikke kan kræves som følge af aftalens indgåelse, af køber, såsom sygdom, krig eller krigsfare, borgerkrig og optøjer, overgreb, sabotage, terrorisme, strømafbrydelse, oversvømmelse, jordskælv, brand, virksomhedsbesættelse, strejker, lockout af arbejdere, ændrede offentlige foranstaltninger, transportvanskeligheder og andre forstyrrelser i sælgers forretning.
Desuden afhænger af, at leverandøren ved force majeure sælger, at leverandøren forudsætter, at leverandøren er afhængig af, at forsyningen er magtfuld. opfyldelse af aftalen, ikke opfylder de kontraktlige forpligtelser over for sælger, medmindre sælger kan bebrejdes dette.
Opstår en situation som nævnt ovenfor, som følge af, at sælger ikke kan opfylde sine forpligtelser over for køber, vil disse forpligtelser blive suspenderet, så længe sælger ikke er i stand til at opfylde sine forpligtelser. Har den i foregående pkt. nævnte situation varet i 30 kalenderdage, har parterne ret til at ophæve aftalen skriftligt helt eller delvist.
Hvis force majeure varer længere end tre måneder, har køber ret til at ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning. Opløsning kan kun ske ved anbefalet brev.

Artikel 12 - Overførsel af rettigheder
Enhver parts rettigheder i henhold til denne aftale kan ikke overdrages uden den anden parts forudgående skriftlige samtykke. Denne bestemmelse gælder som en bestemmelse med virkning under ejendomsretten som omhandlet i § 3:83(2) i den hollandske civillovbog.
Artikel 13 - Ejendomsforbehold og tilbageholdelsesret
De varer, der er til stede hos sælger, og de leverede varer og dele forbliver sælgers ejendom, indtil køberen har betalt hele den aftalte pris. Indtil da kan sælger påberåbe sig sit ejendomsforbehold og tage varen tilbage.
Hvis de aftalte beløb, der skal betales forud, ikke betales eller ikke betales rettidigt, har sælger ret til at standse arbejdet, indtil den aftalte del trods alt er betalt. Så er der kreditormisligholdelse. Forsinket levering kan i så fald ikke påberåbes over for sælger.
Sælger er ikke bemyndiget til at pantsætte eller på anden måde behæfte de under ejendomsforbehold.
Sælger forpligter sig til at forsikre de varer, der er leveret til køber med ejendomsforbehold, og at holde dem forsikret mod brand, eksplosion og vandskade samt til at foretage førstegangs- og eftersyn for forsikringen. anmodning.
Hvis varer endnu ikke er leveret, men den aftalte forudbetaling eller pris ikke er betalt i henhold til aftalen, har sælger tilbageholdelsesret. I så fald vil varen først blive leveret, når køber har betalt fuldt ud og i overensstemmelse med aftalen.
Ved købers likvidation, insolvens eller betalingsstandsning forfalder købers forpligtelser straks.

Artikel 14 - Ansvar
Ethvert ansvar for skade, der opstår ved eller i forbindelse med opfyldelse af en aftale, er altid begrænset til det beløb, der i det pågældende tilfælde udbetales af den/de tegnede ansvarsforsikring(er). Dette beløb forhøjes med selvrisikobeløbet i henhold til den relevante politik.
Sælgerens ansvar for skader som følge af forsæt eller forsætlig hensynsløshed fra sælgers eller dennes ledelsesmæssige underordnede side er ikke udelukket.

Artikel 15 - Reklamepligt
Køber er forpligtet til straks at indberette reklamationer over det udførte arbejde til sælger. Reklamationen indeholder en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, således at sælger er i stand til at reagere tilstrækkeligt.
Hvis en reklamation er berettiget, er sælger forpligtet til at reparere varen og eventuelt udskifte den.

Artikel 16 - Garantier
Hvis garantier indgår i aftalen, gælder følgende. Sælger garanterer, at det solgte er i overensstemmelse med aftalen, at det vil fungere fejlfrit, og at det er egnet til den brug, som køber påtænker at gøre af det. Denne garanti gælder i en periode på to kalenderår efter købers modtagelse af det solgte.
Den omhandlede garanti har til formål at bevirke en risikofordeling mellem sælger og køber, således at konsekvenserne af et brud på en garanti altid er fuldt ud for sælgers regning og risiko, og at sælger aldrig kan påberåbe sig misligholdelse af en garanti mht. artikel 6:75 i den hollandske civillovbog. Bestemmelserne i foregående pkt. gælder også, hvis overtrædelsen var køberen bekendt eller kunne have været kendt ved gennemførelse af en undersøgelse.
Den nævnte garanti gælder ikke, hvis manglen er opstået som følge af usaglig eller uhensigtsmæssig brug, eller hvis køber eller tredjemand - uden tilladelse - har foretaget ændringer eller har forsøgt at foretage eller har brugt den købte vare til, som den ikke er beregnet til af garantien. sælger vedrører en vare, der er produceret af en tredjepart, er garantien begrænset til den garanti, som den pågældende producent giver.

Artikel 17 - Immaterielle rettigheder
PETIT PUK BV bevarer alle immaterielle rettigheder (herunder ophavsret, patentret, varemærkelovgivning, tegnings- og modellov mv.) på alle produkter, designs, tegninger, skrifter, bærere med data eller anden information, citater, billeder, skitser, skitser, modeller, mv., medmindre parterne skriftligt har aftalt. ikke kopiere, vise til tredjemand og/eller gøre dem tilgængelige eller bruge dem på anden måde uden forudgående skriftligt samtykke fra PETIT PUK BV .

Artikel 18 - Ændring af generelle vilkår og betingelser
PETIT PUK BV er berettiget til at ændre eller supplere disse generelle vilkår og betingelser.
Større ændringer kan til enhver tid foretages med PETIT PUK.
Større ændringer kan foretages. kunden i forvejen så vidt muligt.
Forbrugerne er berettiget til at fortryde aftalen i tilfælde af væsentlig ændring af de almindelige betingelser.

Artikel 19 - Gældende lov og kompetent domstol
Hollandsk ret finder udelukkende anvendelse på enhver aftale mellem parterne.
Den hollandske domstol i det distrikt, hvor PETIT PUK BV er etableret, har eksklusiv jurisdiktion til at behandle eventuelle tvister mellem parterne, medmindre loven foreskriver andet.
I en eller flere bestemmelser er udelukket at anvende en eller flere. af disse generelle vilkår og betingelser anses for at være urimeligt byrdefulde i retssager, vil de øvrige bestemmelser forblive i fuld kraft og virkning.