FAQ

Product

Levering

Product


Wat is een standaard bedmaat?

Standaard maatvoering verschilt per EU land. In Nederland is de standaard eenpersoons bedmaat 90/200. We hebben echter zoveel maten aan boord genomen, om jullie allemaal tegemoet te komen; grote kamers, kleine kamers, schuine kamers, etc. We hebben wel een maattabel voor je samengesteld als referentie.

 

Waar wordt het product gemaakt?

Onze bedden worden voor ons gemaakt in de EU. We bezoeken regelmatig onze houtwerkplaatsen om er zeker van te zijn dat iedereen hier én daar tevreden is!



Welk hout wordt gebruikt?

Net als bij de meeste kindermeubels, gebruiken wij ook massief vurenhout. Vurenhout staat bekend als een van de zachtere houtsoorten (wat betekent dat het prettig is om mee te werken) met een zeer cleane en minimalistische uitstraling. Sommige bedden zijn gemaakt van multiplex (multiplex): gelaagd hout, bekend om zijn stevigheid. Wij gebruiken GEEN MDF (geperst hout).

Wat is het verschil tussen Express-bedden en andere bedden?

Express bedden worden zeer snel geleverd, omdat ze al zijn ingepakt en klaar staan voor verzending, of omdat ze in zeer korte tijd kunnen worden gemaakt en verzonden.

 

 

Waar vind ik de montagehandleiding?

Montagehandleidingen zijn te vinden onderaan elke productpagina en ook alfabetisch geordend op deze pagina .


Kan ik later een lade toevoegen?

Dit is mogelijk. Let op: bij bedden met 20 cm ruimte onder het (laagste) bed kunnen lades worden toegevoegd. Is die ruimte er niet, dan moet de lade besteld worden in combinatie met nieuwe, langere poten. Voor het bestellen van een lade (+ nieuwe langere poten) graag een e-mail sturen met het ordernummer van het bed daarin vermeld. 

 

Wat is het maximale draaggewicht van de  bedden?

Het maximale gewicht staat aangegeven op elke specifieke productpagina. Het zal niet op een kilo meer of minder aankomen. De bedden zijn gemaakt van materialen die het maximale gewicht garanderen. Af en toe een dutje doen is geen probleem, houd er wel rekening mee dat onze bedden gemaakt zijn voor kinderen, niet voor volwassenen :-). Jammer hè..

 

Wat is de ruimte tussen het bovenste en onderste stapelbed voor mezzanine- en stapelbedden?

Dit staat per model aangegeven. Raadpleeg de informatie op de productpagina. Wees gerust, deze bedden zijn gemaakt voor kinderen en we hebben ervoor gezorgd dat ze meer dan genoeg ruimte hebben!

 

Wordt het bed geleverd met een lattenbodem?

Jazeker,  al onze bedden zijn voorzien van een lattenbodem. In de meeste gevallen een lattenbodem van gebogen beukenhouten latten, afzonderlijk te monteren. Een aardig klusje ja, maar zeer comfortabel.


Waar vind ik de mogelijke bedmaten?

De beschikbare maten vind je  bij elke productpagina. Als je wilt checken of jouw gewenste maat alsnog kan worden gemaakt, stuur ons dan een e-mail.


Wat betekent een verwijderbare barrière?

Veel van onze bedden kunnen worden voorzien van een afscherming rond het (onder)bed, de zogenaamde uitval-barrière. Zodra je het voorste deel hiervan wil verwijderen, kan dat.

 

Waar kan ik beddengoed vinden?

We hebben hoeslakens met elastische hoeken beschikbaar in geselecteerde maten. De hoeslakens vind je hier. Ook kunnen wij hoeslakens op maat maken, stuur gerust een e-mail .

 

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?

Het spijt ons zeer om dit te horen, maar wees gerust, we zijn er voor je om dit zo snel mogelijk op te lossen . Beschadigde onderdelen worden door ons vervangen. Zorg ervoor dat je ons een e-mail stuurt met daarin: ordernummer, afbeelding(en) van beschadigde onderdeel(en), indicaties van het onderdeel-nummer volgens de handleiding.

Er lijkt iets te ontbreken, wat nu?

Het spijt ons zeer om dit te horen, maar wees gerust, we zijn er voor je om dit zo snel mogelijk op te lossen . Zorg ervoor dat je ons een e-mail stuurt met daarin: ordernummer, afbeelding(en) van missend(e) onderdeel(en), indicaties van het onderdeel-nummer volgens de handleiding.
 

Levering


Waar is mijn bestelling?

Zodra je bestelling gereed is voor verzending, ontvangt je de tracking code(s) per e-mail. Het kan zijn dat de zending niet direct in beweegt. Blijf de tracking codes volgen en heb geduld. Houd de pakketnummers bij de hand als je contact wilt opnemen met de vervoerders.



Wat is de levertijd?

De geschatte levertijd verschilt per product. Gedetailleerde informatie vind je op de productpagina's. Houd er rekening mee dat wanneer het product wordt overgedragen aan vervoerders zoals GLS, UPS en FEDEX, zij vanaf dat moment de leiding hebben. Wij zijn natuurlijk altijd bereid om te helpen. Gelieve hun contactgegevens te vinden:
UPS:

UPS (NL) : +31 20 504 05 00

GLS (NL) : 085-3016019

 


Wanneer ontvang ik mijn tracking code?

Tracking codes worden gedeeld zodra jouw bestelling is aangemeld bij de vervoerder. Als de tracking code enkele dagen ongewijzigd blijft, betekent dit dat het product nog steeds wacht op afhaling door de vervoerder.


Kan ik mijn bestelling in z'n geheel op een afgesproken datum laten bezorgen?

Voor Nederland: Wil je jouw gehele bestelling tegelijk ontvangen, op een tevoren afgestemde datum? Neem dan contact met ons op en wij laten je weten wat hier de bijkomende kosten voor zijn (tussen €35 en €75 euro, afhankelijk van aantal en gewicht van de boxen).Service alleen mogelijk binnen NL.

 


Hoe kan ik een levering verzetten?

Tracking codes (in de meeste gevallen) kunnen worden gebruikt om zendingen opnieuw in te plannen. Als er een periode is waarin we niet zouden moeten leveren (afwezigheid vanwege vakantie bijvoorbeeld), geef deze informatie dan tijdens het plaatsen van de bestelling op in het veld "opmerkingen voor verkoper".


Wordt de levering naar boven gedragen?

Dit hangt eerlijk gezegd af van de mood van elke individuele bestuurder. De meesten zijn bereid om mee te helpen, maar contractueel zijn ze niet verplicht om het pakket verder te brengen dan de voordeur op de begane grond.



Ik heb meerdere tracking codes ontvangen, hoe komt dat?

Uw bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan ​​(voor de zekerheid). Het aantal pakketten wordt weergegeven door het aantal tracking codes. Het komt voor dat de bezorging van de pakketten verspreid is over meerdere dagen. Dat is natuurlijk onwenselijk, maar we zien dit helaas gebeuren als gevolg van onderbezetting in de transportmagazijnen.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Als je je bestelling wilt retourneren, houd dan graag rekening met het volgende, aangezien het retourneren van een bed, matras iets meer impact heeft dan het retourneren van een paar schoenen... We denken dat het goed is om hier van te voren eerlijk over te zijn.

1. De kosten van retourzending naar ons EU-magazijn zijn voor rekening van de koper. Stuur ons een e -mail voor de ophaalofferte.

2. Onze planeet houdt niet zo van retouren. Nog een rit...

3. Houd er rekening mee dat wij, in het geval van een beschadigde levering aan jou, altijd aan jouw kant staan ​​om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk vervangende onderdelen ontvangt. We bieden ook 2 jaar garantie op onze artikelen.


Ik woon in Zwitserland, hoe bestel ik?

Slapen in een PETIT PUK bed in Zwitserland?
Jazeker! Dit zijn de opties:
1. Via een "Grenzpakket-shop" in Frankrijk, Duitsland of Oostenrijk . Bestellen kan direct in onze webshop.
2. Via MeinEinkauf (dit is de meest voordelige optie, kijk op: https://meineinkauf.ch/bestellen/petit-puk-schweiz/). En vergeet niet bij ons de factuur op te vragen met daarop ons Duitse BTW nummer!
Bestellen kan direct in onze webshop.
3. Of...direct naar het huisadres. 
Bestellen kan direct in onze webshop.

Back to the top